дата: 2025-11-25 · обновлено: 2026-07-13
Стенограмма встречи «Сохранность контингента» 25.11.2025
Часть серии Стенограммы_Сохранность_контингента_2025_2026. Предыдущая встреча — vstrecha-2025-11-18.
Участники
- tolik-vasilevich — отсутствовал (на занятиях), академблок доложен коллегой
- maksim — комментарий по справке клиентского сервиса
- galina (Галина Солова) — справка по факультету бизнеса
- roman — упомянута его группа в связи с подбором IT-подрядчика
- докладчик театрального факультета (имя не названо)
- marina — доложила за Андрея (Комиссарова) статус по assistent-elk и cifrovoy-profil-studenta
- yulya — в отпуске; ожидается для верификации отчёта по перемотивации, ей поручено подготовить отчёт по проценту сохранности
- anna — должна была подготовить материал по методологии анализа отчислений
- hamzina (Альбина Хамзина) — уточнено, что отвечает только за КД-1 (есть также КД-2, КД-3)
- grigorieva (Галина Григорьева) — предложена для подключения к обсуждению predictivnaya-model-ottoka, может переслать информацию своим сотрудникам
- lisny (Антон) — попросили организовать встречу по превентивному оттоку, если будет свободен
- Мясникова Анастасия (myasnikova-anastasiya) — руководитель отдела в departament-uderzhaniya
- Парфенова Дарья (parfenova-darya) — ответственная по разработке выгрузок по триггерным словам
Обсуждавшиеся проекты
Ключевые вопросы/решения
- Красная зона риска в предиктивной модели оттока — от 85% и выше (данные надо поднять и перепроверить).
- Нужно оценить объём высокорисковых студентов, чтобы сопоставить с численностью штата departament-uderzhaniya и правильно распланировать нагрузку сотрудников, которые будут использовать модель в работе; эти данные также нужны для обновления выпуска.
- Контакты для организации встречи по модели: Мясникова Анастасия (руководитель отдела departament-uderzhaniya) и Галина Григорьева.
- По выгрузке по триггерным словам (речевая аналитика звонков, ежедневный разбор кейсов): нужно понять, что происходит с информацией после получения письма коллегами каждый день, и какой бизнес-процесс её обработки. Ответственная по разработке выгрузок — Дарья Парфенова.
- Уточнено, что Альбина Хамзина отвечает только за КД-1, есть также КД-2 и КД-3 — вопрос распределения писем/процесса по остальным КД остался открытым.
Поручения
| - По predictivnaya-model-ottoka (блок превентивного оттока): организовать отдельную встречу с Мясниковой Анастасией и Галиной Григорьевой; Антону — организовать встречу, если не будет загружен другими задачами. |
|---|
| - По выгрузке по триггерным словам: поставить задачу Галине и Дарье Парфеновой — дать обратную связь, как процесс отрабатывается с их стороны; при необходимости назначить отдельную заочную встречу вне рамков штаба. |
Связанные темы
<!-- заседание:auto -->
Документы заседания
- 🎙 Стенограмма — есть (дословная запись; «что обсуждалось» — ниже)
Что поручено (протокол) — 0
_поручений по этой дате в реестре нет_
<!-- /заседание:auto -->