дата: 2025-12-09 · обновлено: 2026-07-13
Закрепление сделок и менеджеров за потенциальными выпускниками 2026 года
Проект/тема обсуждалась на vstrecha-2025-12-09 в рамках серии Стенограммы_Сохранность_контингента_2025_2026.
Суть проблемы
- Коммерческие подразделения (особенно до появления ЦНО) заранее «набивали» CRM искусственными сделками по группам будущих выпускников, формируя записи по студентам далеко наперёд — некоторые сделки заводились в 2024 году на выпускников вплоть до 2029 года.
- Это провоцирует конфликты («голодные игры») между разными коммерческими департаментами (КД) за одних и тех же студентов-выпускников.
- Кейс: представитель коммерческого департамента попросил у декана списки выпускников, декан отказал, сославшись на работу ЦНО.
Предложенные меры
- Проанализировать все сделки, заведённые в CRM по потенциальному выпуску 2026 года.
- Заранее (подушево) закрепить менеджеров по продажам за конкретными потенциальными выпускниками 2026 года — по факультетам (например, ИТ, дизайн) или за ЦНО — чтобы избежать конфликтов («негативного зазвона») между смежными КД.
- Регламент: решение о передаче списков выпускников коммерческим подразделениям принимается совместно vasilev и medvedev при объективной необходимости (ограниченность ресурсов, специфическая компетенция подразделения и т.п.); все отклонения от регламента подлежат санкционированию.
- По ранее закреплённым «искусственным» сделкам действовал отдельный приказ, откатывающий их назад.
Статус
- Несмотря на действующий приказ по выпуску 2026 года, у КД-3 подобные кейсы (попытки получить списки выпускников в обход регламента) не прекратились.