Встреча «Сохранность контингента» 11.11.2025

Часть серии Стенограммы_Сохранность_контингента_2025_2026. Продолжение vstrecha-2025-10-28.

Участники

anastasiya-denko — представитель КД-3; на вопрос об аналогии с проблемой незачисленных клиентов в КД-1 ответила, что подобной ситуации не встречала, пообещала уточнить

albina — договорилась запросить у Игоря списки незачисленных клиентов; берёт на себя сбор примеров кейсов с закрытыми направлениями для разговора с Саней (sasha)

natasha — предложила перестроить отчёт по подвисшим клиентам, разделив его по учебным периодам (751 и 752), чтобы видеть дела, которые должны были зачислиться к 1 сентября

kuznetsov — ему поручено просмотреть списки незачисленных клиентов и получать информацию о закрытых направлениях

artem-igorevich — упомянут в связи с прежним порядком централизованной рассылки о закрытии направлений напрямую директорам подразделений

barsukov — упомянут как промежуточное звено, через которое позже шла эта рассылка

sasha («Саня») — с ним планируется обсудить конкретные кейсы незачисления по причине перемотивации закрытого направления

Обсуждавшиеся проекты

prosrochennaya-baza-pk — проверка по всему университету наличия незачисленных клиентов в подразделениях (по аналогии с КД-1); по выгрузке приёмной комиссии для КД-2 подвисших более 7 дней клиентов — около 32, часть относится к переходному периоду учёта

peremotivatsiya-abiturientov-biznes-protsess — кейс клиентов со статусом «незачисление — перемотивация закрытого направления»

sinkhronizatsiya-zakrytiya-napravleniy — синхронизация информации о закрытии направлений между ректоратом, деканатами и приёмной комиссией/коммерческими подразделениями

Ключевые вопросы/решения

Нужно проверить весь университет на наличие незачисленных клиентов по аналогии с КД-1, чтобы не получить их «неожиданно» позже.

По выгрузке приёмной комиссии: подвисших более 7 дней клиентов по КД-2 — около 32; часть относится к переходному периоду учёта (до 1 октября/1 сентября), что искажает картину.

Решено разделить отчёт по незачисленным по учебным периодам (751 и 752), чтобы отслеживать именно дела, которые должны были зачислиться к 1 сентября, а не «тянуть паровозом» старые хвосты.

Отдельно решено проработать список по «ПД1», чтобы поймать возможную массовую системную причину.

По клиентам программ «ДПО+ДПО» отчёт по незачислению должен быть нулевым при отсутствии сбоев — проверят отдельно.

Выявлена проблема: причина «незачисление — перемотивация закрытого направления» — информация о закрытии направления не доходит одновременно ни до приёмной комиссии, ни до продающих подразделений.

Раньше рассылка о закрытии направлений шла централизованно от artem-igorevich напрямую директорам подразделений, затем — через barsukov; сейчас информация от деканатов о закрытии не поступает в базу знаний/приёмку.

Договорились наладить процесс: информация о закрытии направления должна идти от аппарата ректора в приёмную комиссию, а оттуда списком — в коммерческие подразделения, с обновлением день в день.

Поручения

anastasiya-denko — уточнить, есть ли в КД-3 проблема с незачисленными клиентами по аналогии с КД-1.

albina — запросить у kuznetsov списки незачисленных клиентов; собрать минимум два примера кейсов «незачисление — закрытие направления» для обсуждения с sasha.

kuznetsov — просмотреть списки незачисленных клиентов; получать от деканатов/ректората информацию о закрытых направлениях и списки затронутых клиентов.

Ответственные по отчётности — разделить отчёт по незачисленным на учебные периоды 751 и 752; отработать список «ПД1»; проверить нулевой отчёт по программам «ДПО+ДПО».

Наладить регулярную передачу информации о закрытии направлений: ректорат → приёмная комиссия → коммерческие подразделения, обновление день в день.

Что поручено (протокол) — 0

_поручений по этой дате в реестре нет_

Первоисточники страницы: