дата: 2026-05-15 · обновлено: 2026-07-10

Реестр проектов клиентского пути

Паспорт проекта

• Заказчик: не обсуждалось на КПН · Руководитель/докладчик: Кудрявцев · Направление: не обсуждалось на КПН · Приоритет: не обсуждалось на КПН · Коммерческий: не обсуждалось на КПН · Бюджет: не обсуждалось на КПН · Даты открытия/запуска: не обсуждалось на КПН

Цель и концепция

• Концепция: создание реестра проектов, чтобы обеспечить комплексное управление клиентским путём. Включает в себя постпродажную коммуникацию через одну точку контакта, кросс продажи и напоминания про рекомендации Synergy Friends.
• Количественная цель: не обсуждалось на КПН

Результаты / KPI

• Не обсуждалось на КПН

Управление и рабочая группа

• Руководитель: Кудрявцев
• Рабочая группа: не обсуждалось на КПН

Риски

• Описание: отсутствие системы для фиксации всех обращений абитуриентов и студентов.
• Решение: создание сервиса guest, системы тикетов.

Что будет, если не делать проект

• Не обсуждалось на КПН

Текущий статус

• Проект находится в стадии разработки регламента для выноса 2–3 проектов из реестра на каждый КПН.
• Поручено доработать: создание сервиса guest, системы тикетов.

Хронология обсуждений

vstrecha-ГГГГ-ММ-ДД

• Реализация постпродажной коммуникации через одну точку контакта.
• Введение персонального куратора для комплексного управления клиентом после оплаты.

vstrecha-2026-03-27

• Обсуждение модели скоринга и её актуальности. Поручено через пару недель предоставить дорожную карту.
• Упоминание о проекте с отложенным стартом на сентябрь.

vstrecha-ГГГГ-ММ-ДД

• Обсуждение необходимости регламента для выноса 2–3 проектов из реестра на каждый КПН.
• Подготовка доклада о возможности быстрого масштабирования выручки через платформу synergy.online.

vstrecha-2026-05-15

• Обсуждение необходимости положения о подготовке и проведении КПН, включая процедуру трансляции материалов на сотрудников департамента.
• Анализ рынка Ed Tech и подготовка рекомендаций для Синергии.

Поручения

• Кудрявцев: создать регламент с выносом 2–3 проектов из реестра на каждый КПН (poruchenia)
• Филиппова: приложить положение о подготовке и проведении КПН, включив два блока: ознакомление с материалами заранее и процедуру трансляции материалов на сотрудников департамента (poruchenia)

Стадия жизненного цикла

• Концепция

<!-- поручения-проекта:auto -->

Поручения проекта (1) — из реестра

<!-- /поручения-проекта:auto -->

⌂ Оглавление