о отчисленным еще мы писали. Ну, это мы уже сделали, да. Ну, вот, в общем, пока туда мы идем. Окей. Страфу, которую Андрюна просила по результирующим причинам, я думаю, что мы вынесем к ее приходу, а то все равно потом объясняюсь и обсудим, все равно будет вопрос, что это два раза. Саша, ты про какой отчет говоришь? Да, конечно, можно его сделать. Есть старый отчет, но он немного неактуален, потому что мы там новые функции взяли по отработке. сделать в принципе под перемотивацию аудитории студентов ну как мы можем вот панелями тоже делать перемотивация что-то интересное у нас в панелях видим? ну ничего не меняли, т.е. рендеработку чуть-чуть переносили или как были, так и есть т.е. не каких-то навалий, там есть эти отчисленные, в 26-м году Действительно, какой-то косяк, но пока не нашли причину. Сверяемся с Акадой, там есть пара человек, у которых действительно в 26-м году цифра стоит в дате выпуска. Есть часть моментов, в которых локальность стоит корректно, а у нас тянется почему-то 26-й год. Мы разбираемся. Вы уже начали верифицировать? Да, мы начали смотреть, но пока нет ответа, но смотрим. Ответа нет, окей. Хорошо. Так, а по отчислению в разрезе зон влияния и в целом методология, там что-то сдвинулось? Там Анна хотела написать под тему Игоря Ильича. Что-то идёт там? Анна не писала? Она тогда будет на папочке. Так, коллеги, по панелям есть от вас, может быть, вопросы какие-то? Нет? Давайте дальше тогда. Так, у меня дальше комиссаров, статус по проекту и есть ассистент в ЕЛХ. Коллеги? Коллеги, добрый день. Да, я сегодня расскажу за Андрея. Первое, по поводу и ассистента Вилка. Здесь у нас завершён анализ о существенности автообновления нормативно-правовых актов. И, соответственно, мы собрали уже по перечню от Нины Владимировны большую часть нормативно-правовых актов. Осталось у нас спарсить локальные нормативные акты и информацию из официального раздела университета. Соответственно, сейчас это взяли в работу. И сама разработка ее ассистента сейчас продолжается. Что касается уже цифрового профиля студента, то, соответственно, по основному модулю, компетентностному профилю работы по фронту и по БЭКу, В прошлом спринте разработали сервис для анализа редактуры резюме, соответственно, сейчас его будем интегрировать уже как отдельный элемент, также как отдельный элемент портфолио студента и модуль поиска, подбора вакансий для блока рекомендованных траекторий и шагов по дальнейшему развитию. Работа идет, Андрей планирует показывать на брифинге по цифровым профилям. Статус. У меня все. Так, с Ниной Владимировной отрабатывайте, получается. Да, здесь по готовности уже и ассистента, как можно будет его тестировать, мы Нине Владимировне отправим на тоже, да, продемонстрируем и на тестирование. Да, и примерно это в какие сроки у нас ожидается? на дорожной карте и в принципе вот пока статус они до конца этого года дальше уже мы с Андреем будем какой-то новый... То есть вот 2.5 значит номер тестирования и ассистента это как раз таки девятый спринт это предполагается уже тестирование имеется ввиду на уровне кого? Нина Владимировна как генерального заказчика или это будет уже какое-то боевое тестирование с привлечением Мы планируем подготовить именно к тесту заказчикам и, соответственно, далее подготовить к интеграции в ЕЛК, и интеграция уже будет в следующем году, где уже могут попробовать. Я про тестирование сейчас говорю правильно? Понимаю, что мы сейчас ориентируемся, что Нина Владимировна протестирует это до конца декабря? Да, верно. Хорошо. Коллеги, есть по и ассистенту в ЕЛК вопрос? Приёмная комиссия у нас там участвует как-то в ЕЛКО. Здесь как раз вопрос, который мы уточняем, потому что мы для инвентариантов и мероприятий тоже на ВАЗе в ЕЛКО хотим делать, и здесь студенты тоже в ЕЛКО, и видите, что будет объединение. Так, а с кем вы обсуждаете? В центре больше, а мы со мной. То есть мы сейчас на работе. А, всё. Ну, как бы вы засинхронены, чтобы не было такого, что эти что-то отдельно пообсуждали, другие что-то отдельно, и потом опять мы сидим разбираемся, кто там с кем. Нет, мы в синхроне. Вы в синхроне. Отлично. Хорошо. Так, давайте дальше. Дальше у нас по проекту цифровой профиль студентов. Это у нас кто? Марина, тоже вы, да? Да. Я рассказала уже и про цифровой профиль, и про ее системы. По цифровому профилю у нас есть вопросы? Ну у нас там тоже Нина Владимировна получается как генеральный заказчик. Нет, здесь Нина Владимировна заказчик, то есть в принципе это как бы идея, проект Андрея, здесь скорее мы с деканами общались, то есть у нас вот четыре пилота рекламы, IT, технологического предпринимательства и психологии. И вот с этими медикальными факультетами мы, соответственно, согласовывали дизайн. Я так понимаю, что тестирование тоже будет как раз-таки во второй половине декабря? Да, мы сейчас активно доделываем для IT-факультета по программе Fullstack, это будет демо-версия как раз-таки. И, соответственно, её можно будет уже попробовать, посмотреть, все шаги траектории, все дополнительные модули. И тестировать будут как раз-таки, получается, факультеты, с которыми вы это запускали? Да. Ага, окей. Так, вопросы есть ещё к Марине? Если нет, тогда всё, спасибо. Спасибо. У меня дальше статус «Премотивация». Это, видимо, Юля, да, готовила? Да. Да, Саш, тогда расскажешь вкратце? Да, мы немного переформатировали отчет, добавили, ну как бы разбили общий токовый процент ремотивации на разные месяцы, то есть вот сентябрь, октябрь. Можно было проследить динамику и собственно текущие данные в ноябре. Пока процент ремотивации 3,7. Вот на том штабе, точнее после штаба отправляли либо в итоге отчисляются, и вот коллеги должны были со своей стороны анализировать, смотреть, какую-то дать обратную связь. Вот, по-моему, пока Юрий не ушел, он сказал, что вроде как дядя Юрий отправится. Мы пока еще ждем. Мы в любом случае, получается, Юлю из отпуска ждем, чтобы потом проверифицировать. Вот тут вопрос. Мы же смотрим на дату, правильно? Вот если первую табличку мы берем сентябрь-октябрь, процент перемотивации, мы смотрим на текущий момент. Мы предполагаем о том, что у нас люди, которые в моменте, например, в октябре перемотивировались, они в ноябре могли все равно принять снова решение расторгнуть. У нас получается процент динамически, правильно? Процент перемотивации. Да, то есть здесь, по идее, должны быть аналитироваться. Вообще, я Юле сказал, чтобы она сделала тоже отчет по проценту сохранности. То есть, например, поток сентября-октября, чтобы мы могли сейчас смотреть, видеть, насколько меняется это. То есть, кто у нас отваливается, пока мы еще метеорологически волосы собираем. Мы приняли уже решение, то есть, мы какое время закладываем для того, чтобы понять, что коммерсом был действительно перемотивирован? То есть, сколько он должен по времени продолжить у нас учиться? Месяц-три или мы пока... Я думаю, что вот тут все У нас, если я правильно помню, приказ, который подписывали, унифицировали по всем. Можно посмотреть будет, но, по-моему, год. Мне тоже почему-то кажется, что... Давай тогда мы с тобой посмотрим этот приказ, и нужно будет тогда, чтобы мы правильную сразу методику подсчета выбрали по сохранности. Так, средний процент перемотивации 3,7. Какие-то барьеры у нас остаются? Мне кажется, может быть, мы выведем цикл взятия задачи в работу, чтобы мы, по идее же, день в день должны коллеги брать, чтобы мы видели, действительно ли они берут день в день или нет. Потому что если они начинают брать перед формированием этого отчета, и это происходит один раз в неделю, грубо говоря, по понедельникам, то мы понимаем, что там конверсия тоже роняется из-за того, что мы... У нас в той версии как раз была таблица по дням, то есть мы там смотрели, недели это нормально, все, что больше, плохо. Вот, а сейчас вроде... Я бы сокращала на самом деле даже этот срок, грубо говоря, если я не ошибаюсь, в регламенте, который мы прописывали, там как раз день в день, по-моему, или на следующий день они должны брать. Ну, это с учетом того, что мы закладываем риски по недозвонам и так далее. Ну, конечно, да, это нелогично, потому что продающие подразделения все время боролись, чтобы им как можно быстрее передавали, а мы... Я про это и говорю, конечно, да. Да, поэтому я бы тут уже, пока не сезон, пока объем в целом маленький по всем фронтам идет, я бы вот настраивала процесс сейчас, Так. Это коллеги, получается, да, готовили? А у нас кто-то есть? Потому что я Альбину не вижу. Из КД-2 и КД-3 коллеги есть на связи? У нас только Альбина, Анастасия, Екатерина. Да, коллеги, КД-2, КД-3, вы тут? Петень, КД-2... Да, давайте тогда вкратце обратную связь по перемотивации битуриентов дайте. Да, на текущий момент у нас не отработано денег, то есть мы пытаемся в день-день отрабатывать, либо же на следующий день отрабатывать. То есть у нас нет такого, что мы не отрабатываем в течение недели. У нас сейчас таких ноль задач. На текущий момент мы отрабатываем последнее, что отключаем там пол-центра, если есть ситуация. В принципе, у нас сейчас ситуация улучшается в формате того, что мы сейчас прописываем причины отказа. Более детально, то есть у нас были проблемы, нам подсвечивал Юрий, сейчас мы исправили эту ситуацию. И наша цель – это переработать все задачи за ноябрь в формате того, где недозвон, то, конечно же, по логике вещей нужно посмотреть по рекламе, есть ли недозвон в течение недели. Мы отменяем задачу или нет? Потому что я этого в стандарте не нашла, возможно, пропустила. Да, ну давайте, да, возможно, у нас... Мы же как раз хотели на каком-то тестовом периоде поработать в панели. Мы сейчас уже с учетом опыта и со стороны коммерческих подразделений, со стороны команды Юли Димовой понимаем, что можно там улучшить, доработать, либо где есть какие-то серые зоны, вот, например, по недозвонам. Тогда, Анастасия, вы эту обратную связь подайте на Юлю Димову. Меня можете добавить в группу для того, чтобы мы в рамках апгрейда регламента вопрос проработали. И еще такой момент. У нас есть задачи, которые ошибочные. То есть ошибочные задачи, когда клиент вообще не хотел делать возврат. Вот, и мы никак не можем разобраться, кто их ставит, потому что, когда пытаешься зайти в задачу, смотри, кто поставил, там нету ответственности за задачу. Там же, по-моему, инициатор должен отображаться. Вот. Ну, в Акаде точно видно, а вот, может быть, в Митрикс как-то... Анастасия, тоже вышлите, пожалуйста, да, для пример вот эти вот задачи как раз. Ну, давай, Юля, да. Они как раз могут дадут ответы в ЦИРИГ. Давайте, давайте, да, высылайте, давайте разбираться. Так, КД-3. Коллеги КД3, вы на связи? Сейчас слышно? Да. Добрый день. У нас по поводу НДЗ в регламенте было прописано, что в случае, если у клиента НДЗ мы просто через 7 дней отправляем на возврат, но после обсуждали с Тимовой Юлей, что в случае, если у клиента НДЗ 7 дней, то таких клиентов мы отменяем со статусом НДЗ 7 дней, но также прорабатываем. Вы же их через 7 дней вводите в статус. Вы при этом звоните каждые из 7 дней? Да, они также прорабатываются. И, собственно, у нас сейчас дополнительно ведется проверка связи с клиентом. Это сообщения, письма и, собственно, звонки. По поводу клиентов ошибочных, у которых нет инициатора, насколько мы понимаем, это клиенты из деканата. То есть, если у клиента стоит в 1С связь с деканатом, но там указывают определенный статус, то клиенты попадают автоматически к нам, как перемотивация, так как первая связь клиентам, например, не удалась. И в таком случае не проставляется инициатор задачи. Но это часть таких клиентов. И есть, конечно, те, которые создают служебный битрекс. Екатерина, давайте мы проверим таких клиентов, да, потому что коллеги из академического блока мотают головой, надо ли нам разобраться, что это за статусы могут быть. Хорошо, Екатерина? Да, конечно. Когда клиентом дозванивается, почему-то она автоматически попадает в перемотивацию. Ну, возможно, это какой-то баг, возможно, там был какой-то великий замысел, почему так делали бы. Скорее всего, что он просто не потерялся. Он говорит, что при обмене начала обучения такая задача создается. Давайте поймем. Возможно, она должна с каким-то другим статусом туда уходить, чтобы мы различали. Екатерина, у вас все по докладу? Сейчас стараемся все прорабатывать достаточно быстро. Есть некоторые задачи, которые висят максимум на две недели. Также стараемся ускориться, чтобы у нас все решалось быстрее. А почему у вас такие задачи могут быть? Задачи могут быть, потому что у нас прорабатывают задачи РГ. И, к сожалению, не по всем задачам мы получаем сразу обратную связь. Но сейчас стараемся в рамках недели отработать. Окей, да. Понятно. Так. Дальше у нас приёмная комиссия. Наталья, вы тогда, получается, да, тут? Да. По синагоге по Москве сейчас на 21-26 учебный год всего численность 367. Плюс есть ещё в отложенном представлении документов, это наши основные переводники, которые связались с нами и сказали, что Выписку из приказа пришлют нескоро. Таких 46 клиентов. Кто восстанавливает призывание, 10. И кто делает эту цифру, 27. Остальные прям выпуск будущего периода. Скорее всего, это 340 клиентов, которые уже на следующий год пойдут поступать. По активным клиентам здесь практически 30 на 50. В работе УКД и в работе УК. У нас сейчас идет все еще Зачислить не можем, только какие-то прям критичные, где скорее всего мы не понимаем, что у нас в документах образование, или предназначено совсем неподходящие, то есть прям критичные. А остальных по вопросу не зачисляем. А если смотреть по 26-27-му учебному году, И мы сразу оформляем максимально все документы и дальше передаем их в отложенное поступление. Вот тоже на поступление? Да, на зачисление вакансий. Если смотреть по отчёту 6.3, отчёт по категориям... Наталья, вопрос, отчёт 6.2.1, вот как раз на 26-27-й учебный год, вы его не отправляете? Я его не видела в рассылке, которая ежедневно уходит. Мы ему в пик-наборке отправляли еженедельно в четверг, после чего выяснилось, что клиент, сотрудники видят его как спам, и дальше делали письмо, что по вашему запросу готовы высылать. Именно по 26-му, по 27-му году? И по 25-26-му тоже, но по активному. То есть ежедневно то, что мы возвращаем на заработок, высылаем, а вот именно активные, что может быть на стороне АПК, где там могут ХД подключиться и так далее, здесь только Ну вот 6.3 как раз-таки утренний наш очок, по которому ведется проработка. Здесь, во-первых, КД и ценово подключенные руководители дают обратную связь. Мы очень активно не по всем можем решить, потому что это прям уже вычищенные кейсы, которые, скорее всего, дадут... По ценой КД-1 вы не можете решить? Ну, КД-1, КД-2, КД-3 и ценово, да. Здесь подключены руководители уже, то есть общаемся не с менеджерами, а с руководителями на штабах. Мы тоже пытаемся очень медленно, но сокращаемся на этих списках сейчас. Особенно по старым и по тем, кто будет на 25-26 лет. Дальше по МТИ и по марку. Да, я видела, вы их добавили в рассылку, спасибо. Вот здесь поактивно, но практически то же самое, потому что если числение идёт в связи с финалом... Угу. Здесь вроде тоже всё понятно. Угу. Так, окей. Так, ИТИ. Так, и у нас тут справка от Эндрю Вольфа, которого я не вижу здесь навстречу. по работе предъективной модели оттока. Коллеги, кто-то тут за Эндрю отчитается? Так, секунду. Сейчас выключим Эндрю. Саш, а вы как-то с коллегами взаимодействуете по департаменту удержания? Нам сейчас не выгружают, не ставят задачи. А почему не ставят, не выясняли? Вы их готовы сейчас начинать обрабатывать или нет? Мне нужно уточнить. Мы же как раз там заморозились, потому что там у нас команда расформировалась и некому было отрабатывать. Так, Антон, ты вернешься к нам? У нас это просто последний вопрос, нас тут все ждут. Да, дайте полминутки, сейчас. к этому пункту Отменённым. Я пропустила, да, её получается? А почему у нас когда три, только приготовили? Вот это вот, да? Ужасные просто. Екатерина, вы тут, вы можете нам еще, мы пропустили отчет по отмененным задачам КД-3, дать обратную связь? Да, конечно. Мы перепроверяем данных клиентов через перемотивацию, то есть тех, кого мы уже направили на возврат, тех, кого мы перемотивировали, и также дополнительно запрашиваем комментарии у наших РГ и менеджеров. Также недавно направляли уже в работу ПК тех, кто либо будет уформляться, либо те, у кого действительно возврат. Прорабатывать у нас дополнительно все эти клиенты раз в неделю запрашиваем у РГ комментарий по тем, у кого, например, нет перемотивации или еще в каком-либо зачетах. Так, а коллеги из КД-2, Анастасия, от вас почему отчета нет по архивным делам? От архивных делам мы вообще, наверное, месяца два назад с Анной Юрьевной, когда я еще была в штаб, когда мы обсуждали, что мы их не продаем, потому что если мы продаем, то может быть больше возврат. Мы тебе звоним, мы звоним, но сама аналогия, что мы пытаемся их сильно не трогать. Но мы же в рамках года должны их сопровождать, в любом случае, у нас же регламент есть. То есть вы в рамках регламента работаете или нет? Мы раз в месяц их трогаем, ну то есть в год. Могу статус предоставить на следующий. Давайте. Давайте, да. Тогда повнимательнее, просто если стоит пункт в регламенте, тогда важно будет отчёт подготовить. Антон, ну что у вас? Вы разобрались? Всё, ещё 2 секунды, да. Раз-два. Сейчас, сейчас. Так, Наиля тут? Нет, Наилю мы не видим. Вот. Наиля подключилась, да. Добрый день ещё раз. Вот такой вот отчёт и замечательный по предиктивной модели оттока. Да, давайте прокомментируем. С прошлого года мы с Галиной Григорьевой вели два трека, два пути работы с предиктивным алгоритмом. Первый — это алгоритм предиктивного моделя Toggle. Вот он первый у меня описан. Там была система такая. Грузия, о чем-то еще, по итогу чего они, скорее всего, отчислятся. Вот эту выгрузку мы ежедневно направляем коллегам у Горького и Галины, которые работают. И, насколько я знаю, они берут эти выгрузки в Excel, там отмечено, где у нас триггерные слова были найдены. Они берут и по этим договорам ставят задачу на департамент удержания, чтобы этих студентов прозвонили и их удержали превентивно. Это насколько мне известно, как это производится. Давайте по пунктам дальше пойдем. Про предиктивную модель. Вот то, что у нас есть три категории риска. Зеленая, оранжевая и красная. И то, что мы их раз в три месяца, получается, через модельку прогоняли и потом отдавали на департамент удержания. Вот у нас здесь Александр Платов сидит. У нас как раз таки была заморозка этого проекта ввиду того, что мы собирали команду, которая оттоком занимается. Поэтому, как я понимаю, Александр готов к проекту. Я думаю, что есть смысл выгрузить, во-первых, посмотреть, хотя бы самый... Сейчас объем, да? Да. И самый критичный, хотя бы первым потоком... Да, тут тогда так получается. Наиля, Антон, скажите, пожалуйста, сколько вам времени надо будет для того, чтобы мы сейчас актуальный текущий контингент прогнали по последней версии вот этой вот модельки, вычленили оттуда Высокорисковых студентов. Если я правильно помню, то у нас красная зона тока это 85 и выше процентов. Надо будет, если что, поднимем данные, посмотреть. Нам надо посмотреть объем для того, чтобы мы сейчас этот объем сопоставили с количеством штата в департаменте удержания и коллеги могли как бы правильно распланировать их загрузку с учетом того, что вот они будут еще использовать эту модель в рамках своей работы. А скажите, с кем можно связаться? То есть нам эта информация нужна для того, чтобы мы обновили выпуск потом. Да, давайте. Тогда я готова тоже ко встрече подключиться. Факультативно, там, Саша лучше на первую встречу тоже подключиться будет. А так руководитель, получается, там, отдела Мясникова Анастасия. Так, а значит, зовут. И Галину Григорьеву давайте подключим, да, она, если что, там перешлет. Ага, на сотрудников на своих, окей. И второй блок работы, это как раз таки по триггерным словам, это как раз то, что я на прошлом совещании говорила, что у нас была вот моделька, когда мы пропускали, а другое, когда через анализ речевой налички по звонкам определенные слова выдергивали и вот прям точечно каждый день кейсы разбирали. Там тогда Максим Нужно будет понять. Коллеги