| час 91% пополняется. По данным Мерцов, по тинтерам также скажу, что у нас на прошлой неделе выходил тинтер один, который не соответствовал как раз стандартным и не прорабатывал во время задачи. Сейчас его уже заменили другим тинтером, то есть уже. | |
|---|
| 23:52 | Это про Байрамову речь или Байрамова это заменённая уже аккуратно? | |
| 23:57 | Байрамова, она как раз работает, речь про. | |
| 23:59 | Резьбов как... А, Люнет здесь, да, в документе получается? | |
| 24:04 | Нет, она здесь, там, где задача дюймов, она вторая. | |
| 24:08 | Вы заменили какого аккуратного? | |
| 24:10 | Я не знаю. | |
| 24:11 | Резьбову мы заменили, а сейчас у нас другая девочка работает. | |
| 24:15 | Какая? | |
| 24:17 | Как зовут? | |
| 24:17 | Резьбов? У вас на замену кто вышел? То есть новый сотрудник у вас кто? Как зовут? | |
| 24:32 | На замену сейчас нет, к сожалению, Калинина. Ее не забыла, нужно будет уточнить. | |
| 24:38 | Добрый день. Вышел новый сотрудник. Лилия. Она работает сегодня второй день. Ее еще в отчетах нет. Подмещен к следующему. | |
| 24:51 | Коллеги. | |
| 24:56 | Да, у нас Артем Игоревич, когда присутствовал на штабе лично по сохранности контингента, он делал большое количество выходят, они в обязательном порядке сразу же должны в первый день попадать на обучение в клиентский сервис Григорьевой Галини. Тут, соответственно, возникает вопрос, почему у вас куратор находится на работе, а на обучении он еще не был. Как я знаю, есть регламент по обучению персональных кураторов, где это тоже прописано вместе со сроком. Хорошо, мы инициируем. Дело в том, что она вчера только Вышла вечером в офис, сегодня начала приступать к обучению здесь, на месте. У нее по системе в корпоративном университете нигде вообще еще никаких обучений не назначено. Возможно, мы это упустили из-за того, что данный регламент применялся только к факультету бизнеса. К нам, к театралам еще мы не практиковали. Наймемся сегодня этим. представители Артёма Игоревича, коллеги говорят о том, что регламент по обучению и адаптации персональных операторов распространяется на все факультеты университета Синергия, поэтому вы его должны использовать. Если у вас нет, видимо, вы можете его в базе знаний либо у Галины запросить. Важно будет ознакомиться, чтобы корректно по бизнес-процессу ваш факультет работал. | |
| 26:30 | У нас кадры так работают, как они наняли человека, если у нас изначально Когда кадры только в первый день оформляют сотрудник, они сразу его направляют, и мы параллельно делаем все доступы, чтобы как раз не сидел аккуратно, просто так не шеркался в документах, а сразу приступал к работе с доступом. | |
| 26:50 | Ну вот этот вопрос мы эскалируем и поймем, почему у нас так получилось. Человека, естественно, согласовывали по всем порядкам и законам наших, среди и где на свете. Мы разберёмся в ближайших пару часов. Если нужна будет какая-то помощь, мы вам её... Да, спасибо. Коллеги, есть ещё у нас к музыкальной индустрии вопросы? Нет? Спасибо большое тогда. Давайте... Юль, к вашей справке тогда перейдём, да? Давайте посмотрим. | |
| 27:31 | У нее было резкое сокращение, и я ее разложила по частям, из-за чего она была сокращена. В итоге 50% от оставшихся дебютов репутаций была собрана, 50% они либо отчислены, либо в ДНВО, либо переводы, например, были на другие факультеты. Я ее, в принципе, разложила, это первое. | |
| 27:49 | Что есть в справке. | |
| 27:52 | Дальше. | |
| 27:55 | Простите, я правильно понимаю, что тут имеется ввиду способ сокращения, что мы искусственно сократили эту дебюторку, потому что мы студента просто отчислили? | |
| 28:08 | Ну 50% нет. | |
| 28:09 | Ну вот 41%. | |
| 28:12 | Прошу прощения, хотелось бы заметить, что это за 2024 год, я думаю, сокращение тоже было приличное. Мы с вами только наступили в 2024. | |
| 28:20 | Год, у нас было 14 миллионов на первое. на первой июне, и 8-9 миллионов мы собрали. Но власть дебютов была в два раза меньше, а собрали мы ровно столько же. Мы с вами посмотрели. | |
| 28:34 | Я сейчас точно это сказать не могу, просто я подготовилась к этой справке, еще раз такой прям ответ собрала, подготовила вот к следующему штабу, чтобы уже ее тоже еще раз разобрать. | |
| 28:42 | Хорошо. Ну мы с вами прям посмотрели, я вам открыла файл. | |
| 28:47 | Что? | |
| 28:51 | Следующая таблица указывала, что мы собрали 9 миллионов. Действительно, я не показала фамилию и должность. | |
| 28:59 | Она была 14 миллионов, на 2 июня. | |
| 29:04 | В принципе, да, можно будет в следующий раз показать все дебютологические суммы, которые были в том году. У нас сохранены все данные. ГИБДД раньше выгружали в дебютологию каждую неделю. Дальше я показывала начисления по факультетам. Я решила посмотреть выручку, в принципе, всего действующего континента за летний период времени. Почему за летний? Потому что, на мой взгляд, это самый активный пик сбора нашей не только кодибиторки, а своевременных оплат, в принципе, на весь год вперед. Особенно учитывая, что в 2024 году у нас начались годовые договора, соответственно, люди первый раз будут оплачивать тоже только год. в отличие от прошлых лет, когда у нас были только семистровые договора. И по сведениям, с учетом инфляции, роста контингента и годовых договоров, мы должны были вырасти по выручке примерно на 30-40%. Ну, 40%-то говорят о том, что это достаточно крупно. Но фактически, например, по факультету бизнеса выручка у нас не то что увеличилась, она сократилась. На мой взгляд, для летнего периода это очень плохой показатель. И, конечно, факт уменьшения выручки Здесь у. | |
| 30:17 | Меня тоже есть вопрос, потому что я уточняла краткий момент. Как я понимаю, студенты, они не обязаны оплачивать год? | |
| 30:24 | Обязаны. | |
| 30:24 | Это годовой договор. У каждого договора указаны финансовые условия на. | |
| 30:28 | Год. Нет, по семестрам. | |
| 30:30 | Мы сегодня просмотрели... По семестрам. | |
| 30:34 | Коллеги, мы смотрели специальные договоры, поднимали. У нас, например, оплата у большинства по семестрам стоит. | |
| 30:39 | Третий и курсы далее, да. | |
| 30:43 | Давайте, коллеги, вот мы у Игоря Кузнецова сейчас запросим комментарий. Игорь же новым клиентом в том году делал документы на поступление. | |
| 30:56 | Нет, они в том году могли год огласить. | |
| 30:58 | Потом мы их обсудим. Юля докладывает, сейчас коллеги по каждому пункту начинают пытаться что-то отстаивать. Пусть они сверятся с данными и на следующий штаб доложат. | |
| 31:12 | Вот цифры же есть. | |
| 31:14 | Так, да, Юль, давайте. | |
| 31:16 | В общем, по таблице 2.1 выручка, на мой взгляд, упала, что очень критично для нас в будущем. Либо мы будем от этого собирать депутатческие задолженности, что тоже не очень хорошо. | |
| 31:25 | Вот. | |
| 31:26 | Ну, ничего, как бы мы про сядь инхлон не будем. Дальше я сводила по трёх факультетам факт начисления, сборы своевременной оплаты и оплаты на 11-м феврале. Она немного другого физики, к которой мы обычно подаём данные. Ей показалось разбить по факультетам, так немножечко будет удобней. Ну, в принципе, где-то есть факультеты по месяцам август, июль, наверное. Айдеки более схожи с тем, что было в прошлом году. Сентябрь, октябрь по некоторым данным он немножечко выпадает. Именно по сбору своевременной. Ну, и сбор дебютов, он потом там чуть больше нагоняется. Если будет удобно, я потом, может, сведу в каком-то другом формате. | |
| 32:16 | Если я правильно читаю табличку, вот эта 2.2, которая на примере факультета бизнеса, то у нас в 2024 год по своевременным оплатам факультет бизнеса, когда сами собирали своевременную, они просели, а по остальным значениям, получается, плюс-минус одинаковые были показатели, если сравнивать результат работы. Департаменты финансового мониторинга и результат работы факультета бизнеса. Все, что касается общего процента сбора, получается то, что коллеги проседают чуть больше. | |
| 32:48 | Я бы хотел добавить тоже, и контингент, который отрабатывал студентов, имею ввиду сотрудники, они в разы отличались. То есть у нас на 2024 год один сотрудник Мы. | |
| 33:12 | Занимаемся же двумя обязанностями, и академ за должностями, и начислениями, и оплатами, и академ частью. | |
| 33:20 | Да, но я тоже тут чуть-чуть напомню, что у нас суть эксперимента, она в том, чтобы показатели нарастить, а не в том, чтобы они, как бы удержать их на прежнем уровне. Вот, поэтому здесь это давайте тоже иметь в виду. Потому что с точки зрения фонда оплаты труда это выглядит нецелесообразно. Мы можем какую-то метрику тогда достать, может быть как раз сумма сбора на одного человека, который собирал, ну для того чтобы просто в рамках табличной формы аналитики это было. | |
| 34:00 | Я подумаю, как это собрать, потому что у нас несколько сущностей в разное время занимались и занимаются не только, вот если можно будет собрать в потоке. | |
| 34:10 | Ну, условно, там сумма полученного, сколько один сотрудник заносит рублей. | |
| 34:16 | Ну, я думаю, да, по мотивации мы можем собрать. | |
| 34:19 | Окей, так, хорошо, по 2.2 понятно. | |
| 34:27 | И в принципе собрали уже на сегодня. Соответственно, там сверхбюджетный процент в 2024 году снижен в 2025. Ну, в принципе, там статистика везде на 2-3% прошлого года шли лучше. Но с учетом, опять же, как бы сотрудников. | |
| 34:47 | Вот. | |
| 34:49 | В принципе, все. Ой, приплюшишки. Ну, побывающие, я скажу. | |
| 34:58 | Можно все-таки уточнить вопрос, должны ли оплачивать студенты год договора? Мы не нашли такого пункта в договоре. | |
| 35:07 | Начиная с прошлой наборной кампании, у нас были внедрены годовые оплаты. Годовые договора. 99% абитуриентов, которые поступали на все образовательные программы Университета Синергии, они получали на руки годовой договор. Соответственно, они не могли быть зачислены, если они не оплатили год. Допник надо было делать. Я поэтому и говорю, что это было очень мало. Мы же все очень сильные коммерцанты хотели, когда мы договорились. Поэтому преобладающее большинство у вас сейчас, те студенты, которые у вас переходят на второй курс, у них, получается, первый-второй семестр был заблаговременно уже оплачен. У преобладающего большинства студентов. То есть первый раз, когда они начали оплачивать следующий семестр, это получается третий семестр обучения. Правильно говорю? Третий, четвертый, да. Точнее, они должны оплачивать сразу третий, четвертый. | |
| 36:17 | Вот в договоре такого не сказано. Посмотрели студенты третьего семестра, он может оплатить только семестр. | |
| 36:21 | Запросите документы договора, да, у приемной комиссии, либо у коллег. Ну, они, видимо, смотрели и не видят там. Да, проверяли. Говорят, что проверяли. | |
| 36:35 | Если мы действительно так не делали, тогда мы просяли выручки вдвойне. Мы и зимой не получили денег, и сейчас не получили денег. | |
| 36:43 | Даша, вышлите примеры студентов, которых вы проверяли и где вы увидели семестровые условия по оплате. | |
| 36:52 | Хорошо. И обратно, может быть, нам пришлют скан, где написано, что они обязаны оплатить именно год. Теперь они обязаны оплачивать по году, а не по семестру. | |
| 37:01 | Я вам прям своих клиентов с своего департамента отправлю. | |
| 37:04 | Да, я поняла. | |
| 37:05 | Пришлю. Так, окей. По документу и справке Юли еще что-то есть? Какие-то вопросы, комментарии? Расшифровки, да. Да, давай, Саша. | |
| 37:30 | У меня комментарии касаемо академического блока к факультетам эксперимента. Мы анализируем среднее количество АЗ на одного сотрудника, а показатели по факультету, какое количество студентов имеет долгие. Какое количество студентов имеет долги больше 20-30? То есть у меня есть подозрение того, что коллеги показывают положительные и динамичные отчисления, и просто не отчисляют людей. То есть не копятся ли у них вот эти вот проблемные студенты с 20-30 уазенов в факультете? То есть вот этот показатель как-то мониторит, при том, что, насколько я знаю, в мотивации там Есть показатель процента студентов, который должен быть без АЗ. | |
| 38:20 | Я поняла, то есть по шагам разложить, по диапазонам и по долям. Но это надо менять тогда коллегам просто форму отчетности, дополнительные метрики вводить. | |
| 38:34 | Нет, я не говорю вводить, я говорю, что вы проанализируйте хотя бы. | |
| 38:37 | Я имею ввиду, что дополнить. Коллеги, у вас есть понимание, как оцифровать и показать комментарий Александра у себя в отчёте? | |
| 38:49 | Конечно анализируем, но я могу сказать, что количество студентов с АЗ больше 20-ти, 142 человека. Мы постоянно мониторим, раз в 3 дня выгружаем контингенты, смотрим их, начинаем проверять, почему они такие люди. Что это за? Это важно, что они уже взяты 6 АЗ. | |
| 39:06 | Ага, хорошо. А вы можете тогда в следующем отчете показать вот эту вот статистику, если нет проблем? | |
| 39:13 | Цифру, конечно, справлю. | |
| 39:14 | Окей, да, спасибо. У коллег тогда из факультета музыкальной индустрии, театрального факультета, у вас есть понимание, как эти показатели смотреть по вашим факультетам? Вам нужна будет помощь с подготовкой этих данных? | |
| 39:30 | Да, у нас тоже есть, и я тогда в следующий раз тоже добавлю эту цифру. | |
| 39:34 | Да, хорошо, спасибо. Ага. Окей, давайте тогда дальше. Спасибо, коллеги. Так, у меня отчет по численным студентам. Мне подписано, что это такое. Кто-то... Алымов. А? Алымов. Алымов? Нормально. Он здесь. Он здесь? Да. Мы просто в регламенте не двигались. А вверху сцена. А, Алымов. А здесь? | |
| 40:07 | Да, да, да. | |
| 40:12 | Да-да, здесь. | |
| 40:14 | Здравствуйте, да. Смотрим ваш отчет. | |
| 40:16 | День добрый. Да. У нас тут там вообще две части. Значит, первая, вы видите сверху, из-за которой мы сказали встречу, значит, оказалось, что у нас в культуре есть кибербезопасность. По численному росту кибербезопасности 18% А у нас снижение 5%. | |
| 40:44 | Отлично. Так, это, видимо, первая часть была ключевая доклада, да? | |
| 40:56 | Да, ключевая часть доклада. В прошлый раз я, в принципе, специально указал, чтобы сочистить сейчас деньги. Действительно, идет снижение. Смотрели, тщательно соедутили. Все было хорошо. Единственное, что там надо было показать студентов, которые должны были провести укрупненный анализ, но уже не нами. | |
| 41:28 | А кем? Галина? А кем должен был анализ был проведен быть? Укрупным. | |
| 41:35 | А это по-моему... | |
| 41:46 | Еще раз, кто? | |
| 41:49 | По-моему, Дымова нет. | |
| 41:51 | Дымова? Дымова, возможно, нет у нас. Дымова, значит. | |
| 41:59 | Юлия. | |
| 42:06 | Вы должны были анализ провести по студентам? Нет. Говорит, что не она. | |
| 42:13 | Не написано в протоколе. | |
| 42:21 | Давайте мы, чтобы время сейчас не тратить, тогда заочно разберем, кто там что все-таки должен был сделать тогда по этой задаче. Роман, спасибо. | |
| 42:31 | А так, все у нас все в соответствии с прошлой работой. | |
| 42:35 | Да, все хорошо, спасибо. Так, дальше у нас Саш, тогда твой блок получается. как раз вот численности кураторов выпускного семестра. Коллеги, посмотрите тогда внимательно. | |
| 42:50 | По модели из нормативных и программных выпускников закураживаемых, у нас получилось 20 кураторов, необходимых выделить на выпускном семестре по университету в целом. Мы округляли до 0,5 штатных университетов. | |
| 43:06 | Получается, если 0,5, то один куратор на два факультета? | |
| 43:12 | Получается, что на половинку занятости. То есть, целая именность там не нужна по нормативу, а вот на полставки как раз было бы самое. Либо совмещать какие-то, если получится, Мы договорились. | |
| 43:52 | Что мы эту обратную связь посмотрим, тогда встреча нужна будет. | |
| 44:15 | Больше двух, и мы выхватили отделы. Норматив это 6-8 персональных групп в группе, и от двух групп на группу образуется отдел. Выхватили отдел в группе у нас 30 человек получилось, 9 выхватили отделов, всего 39 человек выхватили двух позиций. Где-то на пяти группах, который будет организовано... Как у ведущего? Ну, у ведущего, старшего, курировать остатки. | |
| 45:02 | Так, а с этим документом мы что договорились делать? | |
| 45:09 | Дальше можно принимать решение о создании отделов громзаводов. | |
| 45:14 | У нас сейчас будет набираться только на крупную факультет, на 8 факультетов. | |
| 45:21 | Давайте мы их как-то разметим тоже в этой табличке. | |
| 45:24 | Двух из них уже есть. | |
| 45:25 | Руководители. | |
| 45:26 | Ну, по сути, это Воробаева, Сычева, которые были раньше департаментом забот и счастья, у которых есть сервисная история. Поэтому, по факту, на шесть крупных факультетов хотят показать по одному руководителю, потому что 39 человек для запуска. | |
| 45:49 | Возможно, здесь надо разбить на какие-то приоритеты и как раз первым приоритетом брать те факультеты, про которые сейчас говорит Галина. Там, где было принято решение уже выводить туда сущности. Давайте мы сюда пометим и как раз можем уже разметить там, где эти люди есть. Вот про Сычеву и Воропаеву. И там надо посмотреть, чтобы у нас сами наименования должностей, они были в рамках одного названия. Унифицировать, чтобы путаниц не было. Так, дальше у нас Дима Барсуков, итоги обучения. | |
| 46:36 | Да, по обучению у нас выяснилось, что в КД-1 и в КД-2 выделены группы людей, которые занимаются промотивацией клиентов Битрикс-24, и на эти группы людей назначили курсы. В КД-1 это 2 человека, в КД-2 это 3 человека. В результате в КД-1 пока не подошел никто, но ранее как раз-таки Я видела. | |
| 47:12 | Там какую-то переписку, значит, с руководителем отдела от КД, и она сказала, что никого мы учить не будем. | |
| 47:19 | Мы не пользуемся этим, и нам это не нужно, потому что мы работаем в синерже СРМ. И КД-2 тоже скажет, что мы не пользуемся этим, мы работаем в синерже СРМ. В итоге, ранее мы сказали, что мы выяснили, что пользуются, но просто отдельные сотрудники. им актуально проходить обучение, а в КД-1 и КД-2 люди работают сегодня же с РАМ. | |
| 47:42 | То есть просто не надо было назначать на всех? | |
| 47:44 | Да, поэтому убрали назначение в КД-1 и КД-2 и нанесли только выделенным сотрудникам. | |
| 47:50 | Но они что-то все равно не прошли. У нас два сотрудника, а у них это панично будет на этом неделе. | |
| 47:55 | Наши кураторы лучшие. | |
| 47:57 | Да. | |
| 47:58 | А в КД-3 там реально столько людей? | |
| 48:09 | И поэтому, в том числе... У них не выделена группа. Не выделена группа, да. А в КД-2 и КД-1 выделена группа, поэтому и точечно им назначены. Ну, а в следующий раз будет сто процентов. | |
| 48:20 | Понятно, да. Вот. Я с вами уже скинула, кто, знаете, вот. | |
| 48:24 | Семь человек. | |
| 48:24 | Да, спасибо. | |
| 48:25 | Аутсайдеры. Так. Чек-лист для обучения руководителей дальше, Яна. Давай, презентуй. А? Правильной связи не было. Очень красиво. Суть в чём? Это шпаргалочка для подготовки. состав людей, кто присутствует, какие могут быть. | |
| 49:15 | Штрафы, мы скидываем документы, потому что он. | |
| 49:18 | До сих пор усердно скидывает только мне. | |
| 49:20 | Но я не верю, он мне пишет без кофе и все время стирает. | |
| 49:24 | Соответственно, я постоянно его добавляю назад, туда в паспорт. | |
| 49:29 | Не видел кнопочку, опять и посеял. | |
| 49:33 | Соответственно, на основании чего делается отчет, как. | |
| 49:36 | Он должен делать анализ, какая есть Соответственно, как фары анонсируются в Power BI, а какая цель, обязательно в следующий раз описано, что именно мы достигаем для того, чтобы проделать это. Так, и дальше паспорт покупки. | |
| 49:54 | Да, он делается в Power BI. | |
| 49:56 | То есть весь этап я полностью прошла уже до сама. | |
| 50:00 | Переговорила с Мишей все его ссылочки, данные. | |
| 50:03 | Красивенько оформила. Соответственно, полностью всё работает, подтверждая. | |
| 50:10 | Законный подсчёт и поля размеров. | |
| 50:12 | О |