| о в целом картина одна и та же. Личные причины, нет желания, переехал и так далее, не подходит специальность, направление, ну все вот эти 30-40 процентов, что и в целом у нас есть. В разрезе факультетов, это пятый пункт, Вот в принципе... Ну, просто это отчисление по собственному желанию различных факультетов. Ну, соответственно, в основном самые большие факультеты, они, естественно, в начале и присутствуют. По доле можно фильтровать, будет немножко другой перечень, но и влияние этих факультетов на общий результат меньше, поэтому я решил их отфильтровать. | |
|---|
| 25:47 | Это за 2025 год? | |
| 25:48 | Это за лето. | |
| 25:50 | За 3 месяца, с 1 июня. | |
| 25:52 | По конец августа. | |
| 25:54 | Ну, вот, собственно, если коротенечко, то примерно такое. | |
| 25:58 | А у нас эту справку Галина видела? | |
| 26:01 | Нет, наверное, нет. | |
| 26:03 | Я предлагаю отправить тогда всем справку, чтобы изучить, Тамине Владимировне тоже. | |
| 26:09 | Вот есть. | |
| 26:16 | Следующая, да, справка. Только, видимо, она не у всех лежит. | |
| 26:20 | Да, я только сегодня распечатал. | |
| 26:23 | Я тоже предлагаю ее скинуть тогда. | |
| 26:25 | В чем там сложность? Проанализировали. Вообще у нас за 2 года, 24 года почти 3 тысячи таких человек отчисленных по переводу другой вуз. Но проанализировали мы только по ВУО и только тысячу человек. Почему? Потому что у нас есть справочник людей, есть справочник институтов, куда переводится преотчисление человек. Куратор — это тьютер, когда человек вычисляет и ставит туда, если узнает, нужный ВУЗ. Но в этом справочнике один и тот же ВУЗ может называться как душе угодно, в пятнадцати разных вариаций, с кавычкой, без кавычки, с городом Москва в сокращенном варианте или не в сокращенном. И чтобы сделать какой-нибудь анализ, нужно сидеть, каждого вычитывать и сверять, один и тот же это ВУЗ или не один и тот же. Пока мы проанализировали тысячу человек, по этой выборке сделана справка. Если мы хотим какой-то регулярный анализ, тогда нам надо актуализировать этот справочник. | |
| 27:31 | Сейчас это кураторы вносят сами? | |
| 27:33 | Нет, они сейчас выбирают это из справочника, но в этом справочнике условно есть университет имени МГДУ, имени ВАУ. Где-то это будет написано Московское. | |
| 27:48 | Где-То будет. | |
| 27:48 | Написано вот это то же самое, только в конце точечка поставлена, где-то будет написано с городом Москва, а где-то будет написано с точкой Москва. И этот МГТУ-минибаун будет в 15 разных вариациях написан в университете. А если университет переименовывался, то просто я должен знать, что Московский университет медицины это тот же самый третий мотив. | |
| 28:11 | А кто-то знает, кто этим справочником занимается? Возможно, это справочник, с которым работаем и мы, приемная комиссия. | |
| 28:18 | У нас тоже большая проблема с этим справочником учебных заведений. | |
| 28:21 | И школы, и больше, и вузы в. | |
| 28:23 | Прошлом году даже начинали актуализацию. | |
| 28:25 | Сейчас вопрос на стороне Академии. | |
| 28:28 | Ну, просто по вузам проще, потому что я больше разбираюсь, по пользам я не знаю ничего, поэтому даже туда не лезу. | |
| 28:35 | У школ бывает просто цифры написали и все. Ну, то есть там неправда очень много разных вариаций. | |
| 28:43 | Я просто думаю, что это руками заполняется, но мы нашли справочник, он есть, но он не очень подойдет. | |
| 28:50 | Да, нам надо найти, кто у нас владелец этого справочника, как мы можем это посмотреть через IT, или кто-то признается. Или, кстати, признается, кто его администрирует. Я со своей стороны, так как у нас была заявка, могу попробовать... Давайте, да. То есть давайте, нам надо выяснить тогда, кто ведет справочник вот этих учебных заведений, понять, по какой процедуре они проходят, есть ли вообще эта процедура, ну и дальше проработать. Настя, мне кажется, это... В общем, право запросить... Задача есть. | |
| 29:25 | Поддержка, что можно принять, чтобы не анонсировать. | |
| 29:30 | Там невозможно, у них там же относятся данные перед дипломом. У них один день одно, другой день другое. То есть по годам. У нас же разного года люди выступают. Поэтому оно и будет разным там же. | |
| 29:42 | Можно там просто, где одному лузу присоединить. | |
| 29:45 | Потому что потом это образование к диплому. | |
| 29:47 | Ходит, чтобы предыдущее закончить. | |
| 29:49 | Вот у нас была мысль, мы обсуждали. | |
| 29:52 | Когда на работе была какая-то единая, и. | |
| 29:54 | Под него как дочернюю делать. | |
| 30:00 | Где-То написано университет, где-то универтитет. Причем может быть у разных студентов действительно стоит университет, универтитет. Наверное, уже так-то невозможно. | |
| 30:10 | Это разные справочники? Нет, это справочники на реформирование личного дела. | |
| 30:17 | Если универтитет, то точно это ручками было сделано. | |
| 30:28 | Нет, это если при формировании личного дела, когда у нас приемная комиссия, тогда у приемной комиссии должен быть какой-то понятный регламент, что там надо писать правильно. | |
| 30:39 | То есть, опечатка произошла, у нее уже информация большой просто по опечатке, они вносят. | |
| 30:46 | И потом реестр просто, как вы целили. | |
| 30:48 | Обычное автозаполнение формируется и все. | |
| 30:51 | Окей, так, что-то еще здесь? | |
| 30:54 | Ну, вот по этим, по выборке этих тысяч человек, в первой табличке, пункт 2, это топ-30 вузов, куда... На втором месте МТИ? Да, на втором месте МТИ, да. Топ-30 университетов, куда, собственно, приходили люди в 2024-2025 году, да, на втором месте МТИ. МАК тоже у нас там присутствует в топ-30. Вот, но если из других университетов посмотреть, университет стоматологический, мне Евдокимова, раньше он, оказывается, так назывался. Но это логично, что медицинский используют на рассказ. А сейчас совершенно разные хавариации, все равно тут нет какой-то закономерности, что в какой-то один конкретный ВУЗ уходит. Ну вот Тарантик с 11%, но это все равно только 11%. У всех остальных это 3-4-5% или даже меньше. | |
| 31:51 | Нет, ну это интересно на самом деле, что Третий ВУЗ, очень сильно выросла динамика в год-году, потому что все остальные плюс-минус ровненько идут. Либо даже в 25-м году, наоборот, меньше туда переходило людей. | |
| 32:05 | Здесь опять же, это третий медицинский, может они раньше переводились в первый и второй, а в этом году все в третий. что люди уходят после нас в какое-то конкретное учебное заведение, а от них нет. В конце есть табличка вот этой, и все тысячи человек, которую мы проанализировали, кто куда ушел, ну и там, в общем-то, большинство людей, в каком-нибудь одному человеку, одному тьму, кто куда-то ушел. | |
| 32:41 | А факультеты мы не смотрели? Ну если про медицинский, там понятно, логичнее всего, что мед будет, какие-то другие мы смотрели? | |
| 32:49 | Пока мы не приведем справедливости в человеческий вид, Да. | |
| 33:05 | Коллеги, собственно, за прошлую неделю из ключевого проработали список из 50 студентов, у которых были действительно технические проблемы. | |
| 33:21 | Вся. | |
| 33:21 | Эта группа из 50 разделилась на две категории. Четыре из них это проблемы с данными, с которыми мы занимаемся, и на этой неделе она должна решиться, уже сейчас находится в тестировании. По остальным начали прозвон, выявили, что в. | |
| 33:36 | Принципе... Прозвон с чьей стороны? Со стороны IT? | |
| 33:40 | Да, руководитель разработки из IT наш прозвонил первую партию студентов, понял, что ситуация в целом одинаковая. прошел по всем студентам с вот этими проблемами и полностью перезапустил им всю цепочку продуктов, после чего отправил им письмо и сейчас мы ждем, когда соберутся оставшиеся четверо, чтобы можно было закончить этот список 50. Таблица, которая есть на гугл-диске, которую направляла Галина Григорьева, эта вся информация отражена. Дальше список 2500, это соответственно большой список, у которых были какие-то в целом общие проблемы, по нему обработка идет постоянно. Евгений у нас занимается этим списком, так как большая проблема в этом списке также есть, потому что у людей есть отдельная учетная запись в ЛМС и отдельная учетная запись в ЕЛКА, то здесь с большим количеством про которые я начал говорить, которые мы занимаемся. Для того, чтобы эти люди, которые уже начали учиться, они не развалились и не потеряли доступ их, после того, как база данных будет полностью пересобрана, то есть убраны дубликаты. | |
| 35:01 | А мы понимаем, когда это будет? | |
| 35:03 | На этой неделе. Сейчас мы уже тестируем. То есть сегодня коллеги из ДВХ уже отдали в тестирование. Я думаю, что в течение одного-двух дней по ним будет понятно, что с ним будет происходить. Поэтому это записано в этот спринг. То есть в целом, Именно технические неисправности в основной части были сейчас отработаны, добавили дополнительно. В панель администратора добавили автоэкспорт Синаджа и Вахада, то есть теперь его можно напрямую туда передать. И, собственно, на этот спринт мы также Включили работы по обмену с Акадой. Передача раньше была один раз в сутки, сейчас целевая добиться того, чтобы передача данных по доступным курсам и Синергии происходила раз в 15 минут. Мы хотим устранить историю с тем, что студент заходит в ЕЛК, не видит никаких обучающих курсов, чтобы эти курсы пролетали в течение 15 минут, получаса. | |
| 36:02 | Мы заранее предупреждаем, что там временной лаг есть, чтобы студент не пугался, что у него проблемы. | |
| 36:09 | Но мы не предупреждаем. Галина Григорьевна и сотрудники, соответственно, аккуратно общаются. И эту информацию раз в сутки мы уже неоднократно поднимали. А раньше мы сделать это быстрее не могли. Сейчас у нас появился ресурс для того, чтобы это попытаться ускорить. Этим мы сейчас занимаемся. | |
| 36:27 | И когда вот это ускорение будет? | |
| 36:29 | Мы на этой неделе этим занимаемся. Пока не могу ответить, успеем ли полностью закрыть эту историю. Но очень рассчитываю, что получится. Дальше был вопрос по поводу того, что в ELK кнопка перехода в LMS на ряде устройств, соответственно, не очевидно находится внизу, проваливается, то есть студент ее не находит сразу. Коллега передал нам редизайн, соответственно, для подсветить эту кнопку выше. Дальше, соответственно, мы продолжаем работать на этой неделе с данными, где как раз то, что я начал говорить, где проблема есть с MDM, раз и где у нас были предоставлены одноразовые логинные пародии для того, чтобы засинхронизировать synergy ID. И, соответственно, продолжаем список 2900. Из ключевого, что я хочу сказать по поводу, в принципе, всей ситуации с ошибкой входа. Вся проблема ошибки входа, на самом деле, звучит сейчас Получится так, что в ЕЛК есть проблемы с авторизацией, из-за которой дальше все это у нас так сборит. Нет. После того, как мы провели устранение всех вопросов, я хочу здесь подчеркнуть ключевую позицию нашу в целом, и надеюсь, что вы ее также примите, что ЕЛК это все-таки лицо наших систем, которые видят абитуриент, студент и так далее. ЕЛК по факту объединяет под собой Synergy CRM, Bitrix и какие-то дополнительные курсы, которые будут туда добавляться. На текущий момент вся рассинхронизация вызвана тем, что у нас на этот пул систем и на их интеграции отсутствует системный архитектор. Это проблема. В рамках комитета по автоматизации на этой неделе я этот вопрос вносил на Кудрябцева и готовим справку. Но без системного архитектора, дружбы такого количества систем, которые существовали, в будущем мы уже не решим. Либо мы будем избавить так каждый год. Это вопрос важный и приоритетный. Ну а дальше, соответственно, так как у. | |
| 38:50 | Нас в бэклок... Ты понимаешь, это про ЗЖ Полякова? Про такой функционал. В бэклог. | |
| 39:14 | Мы сейчас закладываем переход на авторизацию с номера мобильного телефона, потому что с почты, как показала практика, возникает очень много вопросов. Почта не настолько понятный в современном мире способ коммуникации и авторизации, нежели номер мобильного телефона. | |
| 39:37 | У нас Галина, видимо, отключилась. У вас с ней коммуникации ежедневно проходят? | |
| 39:44 | У меня коллеги, которые занимаются отработкой которые направляем и также мы продолжаем грузить всех, кто зачисляется на ежедневной основе. Сейчас количество подсократилось до порядка 500. | |
| 40:00 | Вот ту табличку, которую мы на пятницу на встрече обсуждали вместе до отпуска твоего, вы ее все отработали? Там же были конкретные. | |
| 40:12 | Список 50, который технических проблем, по ним я сказал, что мы отработали. У нас осталось 4 проблемы, которые будут завершаться на этой неделе после выверки баз данных, соответственно МДМ. И второй список это 2500, который также пополняется. По ним, соответственно, процентов 80 на текущий момент проблем. Могу ошибаться, но практически все проблемы, которые большими блоками идут, это проблемы бесшовного перехода между ЕЛК и ЛМС. То есть, когда наши студенты хотят перейти, не вводить логин пароль заново, а просто провалиться и начать учиться. То есть, этот вопрос сейчас устраняется. Пока не могу сказать, устранится ли на этой неделе, либо на следующей. | |
| 40:55 | Дима, у тебя вопрос какой-то? Есть какие-то вопросы? Может быть, со стороны учебного блока? Нет? Тогда дальше. У нас дальше нейрокуратор. | |
| 41:12 | Да, добрый день. | |
| 41:16 | По нейрокуратору. | |
| 41:19 | Продолжаемщее внутреннее тестирование сервиса с рабочей группы приемной комиссии, устранение боеприпасной ошибки, доработали функционал сервиса, добавили принудительную авторизацию пользователей в сервисе, плюс добавили функционал изменения FIU клиентов в лайфчатах. точку входа. На момент тестирования согласовали, что ссылку на сервис будет направлять менеджер по зачислению сам чат-бота. В дальнейшем, в эпохе полноценного релиза нейрокуратора, предполагается, что ссылку будет направлять менеджер по продажам после получения оплаты от клиента. Собственно, сам сервис — это как канал связи с ПК для клиента с целью узнать свой статус, соблюдение документов и получить ответ на вопрос. | |
| 42:06 | А предполагается, что менеджеры как это будут направлять? Руками, либо это какой-то автоматизированный процесс будет? | |
| 42:14 | Пока руками, в дальнейшем мы можем придумать автоматизированный процесс, например, вместе с приветственным сообщением. | |
| 42:23 | У нас, по-моему, был самый такой ключевой вопрос, как у нас будет подключаться менеджер по продажам и как он будет в целом узнавать о том, что его клиент, который сейчас находится в боте нейрокуратора, у него есть вопрос в ответ на менеджер по продажам, как мы будем маршрутизировать их. Наташа, вы обсуждали это? | |
| 42:46 | Почему сейчас вопрос ставите, что в нейрокураторе будет доступ менеджера по продажам? Мы же отделили сейчас эти два проекта. У нас есть отдельно нейроконсультант и есть отдельно нейрокуратор. | |
| 43:00 | У нас предполагается в рамках нейрокуратора общение сотрудника с клиентом? Или это только вопрос-ответ? | |
| 43:11 | Нет, у нас есть, да, возможность общения с клиентом, с сотрудником, есть форма запросов на подключение сотрудника. Просто вопрос в том, что у нас в нейрокуратор абитуриенты должны попадать только абитуриенты после момента оплаты. То есть мы их заранее отделяем. | |
| 43:28 | Но мы же понимаем, что у нас после оплаты тоже клиенты часто общаются и возвращаются с какими-то вопросами. Мы понимаем, как правильно настраивать маршрутизацию, чтобы клиент обратился к сотруднику нужного, кто его в этом ведет. Неважно, это приемная комиссия, вы же тоже, у вас есть определенные менеджеры по зачислению, не все же подряд, у вас же контингент распределен внутри, кто конкретно менеджер по зачислению конкретного клиента, правильно? Так, маршрутизация, это когда Интеграции пока что нет, коллеги говорят, что это очень большая доработка, мы хотим попробовать, ну, посмотреть в прошлом режиме. Просто такое ощущение по ответ коллег, как будто они не понимают вот этот вот нюанс. | |
| 44:17 | Давайте, этот кейс я предлагаю... Короче, я. | |
| 44:22 | Предлагаю записать вот кейс и разобрать его, ориентировать. | |
| 44:33 | У нас в прошлый раз кто отчитывался по нейропратору? Да, мы просто действительно этот вопрос не первый раз уже поднимаем. Давайте как-то, возможно, ещё одну встречу проведём. У нас много штабов подряд поднимается вопрос маршрутизации. Понятно, что даже если сейчас технической возможности эту маршрутизацию настроить нет, нам нужно хотя бы начать расписывать бизнес-процесс, согласовывать этот процесс со всеми стейкхолдерами, которые есть. Если речь идет про абитуриентов, стейкхолдеры, это и коммерческие подразделения в том числе. И даже если вы этот процесс согласуете с приемной комиссией, вы потом встречные какие-то можете комментарии, претензии со стороны коммерческих департаментов получить. Потому что коммерческие департаменты ведут и отвечают за клиента после того, как он оплатил в том числе. | |
| 45:31 | Ян, ты кому бы порекомендовала сходить, завалидировать бизнес-требование по маршруту? | |
| 45:38 | Как я и говорила, у нас есть ключевые департаменты, там надо сходить ко всем. Окей. Надо сходить ко всем. Так, хорошо, давайте к следующему тогда. Или есть какие-то еще вопросы на эвакуатору по этим клиентам? Наташа, вас работа ведет. | |
| 46:03 | У нас мы выслали ссылку, пишем, но. | |
| 46:06 | Они аккуратно не получают данных из ЕЛК, потому что в ЕЛК их еще не получили из Питерса. То есть у нас просто лап вот этот опять временной идет. Больше пяти часов. И по факту я получила ссылку, это ресурс, куда ему клиент обратится, подбросить документы, задать вопросы. | |
| 46:23 | Я авторизовываюсь, я вижу, что что-то пошло. | |
| 46:25 | Не так. Вы пока не подали документы. Хотя я подаю документы. Это может сильно злиться наоборот клиенту. | |
| 46:31 | Переживаем сейчас. | |
| 46:32 | А раньше у нас не было такого вот синхронизации вопроса? Или сейчас только? | |
| 46:40 | По авторизации? | |
| 46:43 | Его раньше не было, либо мы не обращали на это внимание? Авторизацию как раз-таки мы делали, когда делали. | |
| 46:51 | Инвестиры, вот случайно такие проблемы. | |
| 46:53 | Всё, поняла, окей. Давайте тогда дальше у нас статус по проекту «Цифровой профиль студентов». Чтобы они эвакуаторы, должны быть тоже графики. | |
| 47:03 | Как у эвакуатора абитуриентов. | |
| 47:07 | А нет, подождите, всё, я пропустила, да, студентов. 4, 2, 1. | |
| 47:12 | Это я, Марина Чурикова, и по нейрокуратору для студента, и по цифровому профилю. Как раз-таки неделю в пятницу мы с Ниной Владимировной собирались, и с Галиной Сергеевной, проговорили то, что нейрокуратор для студента, по сути, превращается в и функцию, то есть это будет и чат-бот СИНРЧХ, в ЕЛК, момент мы согласовали, соответственно уже Нина Владимировна нам направила документы, нормативные акты, которые будут чуть позже взяты в работу, потому что в первую очередь мы ждем от Галины Григорьевой актуальную базу знаний, по которой можно было бы этот и чат-под выстроить. И дальше по цифровому профилю у нас довольно много работы было проведено, соответственно мы всю модель данных простроили. Тут хотелось бы понять еще с какого момента рассказывать то, что было в последнее время сделано или с самого начала, потому что никогда, в принципе, не обсуждали на данном штабе этот проект. | |
| 48:19 | Я думаю, что лучше сначала с какого-то контекста, чтобы погрузить коллег что-то за проект. Возможно, кто-то услышит первый раз. Этот проект. | |
| 48:30 | Это То есть цифровой профиль студента, который мы тоже согласовали внедрять в ЕЛК, по сути он разделяется на два профиля, внешний и внутренний. Внешний профиль содержит компетентностное портфолио студента, подбор, рекомендации следующего шага развития, то есть это возможные профессии, которые могут подойти после получения образования, дополнительные программы образовательные, профессиональные мероприятия какие-то и сообщества. В рамках внеш |