дата: 2026-02-24 · обновлено: 2026-07-13

Проблема неполных карточек студентов без документов

Обсуждалась на встрече vstrecha-sohrannost-kontingenta-2026-02-24.

Суть проблемы

В CRM/АК карточки студентов создаются без минимального комплекта данных: часто отсутствуют паспортные данные, иногда даже ФИО.
Менеджер по продажам минимально заполняет ФИО и контакт; без паспорта карточка считается «неполной».
При поступлении оплаты и разнесении денег на баланс галочка зачисления проставляется автоматически — независимо от заполненности карточки, из-за чего возникает задвоение (создаётся вторая карточка).
Выделены две категории проблемных случаев: (1) карточка вообще не создана; (2) карточка создана, студент зачислен, но персональные данные не заполнены.

Взять тестовый список ~70 карточек и разобрать вручную силами приёмной комиссии (natasha, semikina, Дарина), чтобы выявить типовые причины.
Признано, что часть полей объективно не заполнима (например, у школьников, ещё не получивших аттестат).
galina взяла на себя разбор технических причин совместно с ИТ.

Первоисточники страницы: